Wir unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben, Ihre Kundinnen und Kunden noch besser zu verstehen und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.

Unsere Expertinnen und Experten kennen sowohl die vertrieblichen Herausforderungen als auch diejenigen aus vor- und nachgelagerten Einheiten, wie bspw. des EDM, der Beschaffung, des Controllings, des Produkt- und Innovationsmanagements, des Risikomanagements und der Abrechnung.

Profitieren Sie von unserer Erfahrung und unseren Partnerschaften in den Bereichen Vertriebssteuerung, Datenmanagement und Datenanalytik, Produktentwicklung, und Customer Experience Management, zum Beispiel:

• Optimieren Sie die Ausrichtung Ihrer Vertriebseinheit, bringen Sie den Commodity-Vertrieb und EDL-Vertrieb in Einklang und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kundinnen und Kunden mit digitalen Lösungen, bspw. Dunkel-/Grau-Verarbeitung, Plattformen und SaaS
• Entwickeln Sie neue Produkte und bringen Sie diese unter Einhaltung aller Freigabeprozesse zeitnah an den Markt
• Entwickeln Sie mit unserer Anleitung agil neue digitale Produkte und Services, bringen Sie diese unter Einhaltung aller Freigabeprozesse zeitnah an den Markt
• Machen Sie mehr aus den Lastdaten und EDM-Systemen in Ihrem Haus, seien Sie bspw. der Energiemanager Ihrer Kundinnen und Kunden und übernehmen Sie das Energiecontrolling oder reduzieren Sie das Risiko zwischen Back-to-Back-Beschaffung und Lieferbeginn
• Harmonisieren und optimieren Sie die Prozesse, das Datenmanagement und die IT-Unterstützung entlang der Wertschöpfungskette, setzen Sie bspw. RPA-Lösungen und Dashboards ein

• Die Kundinnen und Kunden verstehen
  • Advanced Analytics hilft dabei, Ihre Kundinnen und Kunden auf Basis von z.B. Smart Meter Daten zu clustern und neue Erkenntnisse zu gewinnen
  • Die Visualisierung und Analyse der Kontaktpunkte mittels Customer Journey Mapping generiert weitere Einblicke in die Interaktion mit Ihren Kundinnen und Kunden
• Die technischen Rahmenbedingungen schaffen
  • Um eine solide Ausgangsbasis zu schaffen, muss die steigende Anzahl an verfügbaren Daten durch eine passgenaue IT-Infrastruktur unterstützt werden
  • Die Geschäftsbereiche müssen mit entsprechenden Werkzeugen ausgestattet werden, um die Daten analysier- und interpretierbar zu machen
• Die Produktwelt und die Customer Experience kontinuierlich verbessern
  • Auf Basis einer soliden Datengrundlage und begleitet durch gelebte Innovations- und Produktentwicklungsprozesse können neue Produkte und Services entwickelt und erfolgreich eingeführt werden
  • Die erfolgreiche Interaktion mit der Kundin und dem Kunden entlang der Kontaktpunkte schafft einen weiteren Wettbewerbsvorteil und erhöht die Kundenbindung nachhaltig
  • Gemeinsam mit unserem Partner hycom unterstützen wir bei der kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience
• Innovation und Disruption
  • Gemeinsam mit unserem Partner IMP , begleiten wir Sie dabei, kreative Lösungen zu entwickeln, umzusetzen und auch zu skalieren

Auszug weiterführender Informationen:

Energiegemeinschaften - Szenarioanalyse für die Zukunft der EVUs